Gestionnaire de parc informatique et support utilisateurs N1
A propos de nous
L'Université Gustave Eiffel, modèle innovant d’université rassemblant le triptyque université, écoles et organisme de recherche, dispose de plusieurs campus de formation et de recherche implantés sur le territoire national.
L’établissement compte plus de 15000 étudiants et plus de 3000 personnels enseignant (e)s-chercheur(e)s, chercheur(e)s et personnels d’appui au sein de 33 laboratoires, 15 composantes de formation ainsi qu’au sein de services support et de soutien.
L’université œuvre dans de nombreux domaines de recherche et représente à elle seule un quart de la recherche française sur les villes de demain. Elle regroupe des compétences pluridisciplinaires pour conduire des recherches de qualité au service de la société, proposer des formations adaptées au monde socio-économique et accompagner les politiques publiques.
L’Université Gustave Eiffel est également la première université française en apprentissage et forme jeunes, salariés, ou citoyens à tous les niveaux ; apporte des éclairages scientifiques à l’ensemble de la société et vise à contribuer in fine à l’élévation du niveau de qualification de tous.
Visionner le film de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=8uVHEAaj75A
Mission proposée
Garantir le bon fonctionnement et le suivi du parc informatique, et assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
Missions principales
Gestion du parc
Tenir à jour l'inventaire du matériel, des logiciels et des licences
Préparer, déployer et renouveler les postes et équipements
Gérer les arrivées et départs (matériel, comptes, accès)
Suivre les achats, garanties, contrats et le stock
Support N1
Prendre en charge et tracer les demandes des utilisateurs (tickets)
Résoudre les incidents courants : comptes, messagerie, bureautique, impression, réseau
Intervenir à distance ou sur site, escalader si nécessaire
Sécurité et documentation
Veiller aux mises à jour et protections des postes
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques
Rédiger les procédures et suivre les indicateurs
Compétences
Windows, Active Directory
Bases réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Outils de ticketing et de gestion de parc (OCS Inventory / GLPI)
Sens du service, pédagogie, rigueur, réactivité
Le profil idéal
Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO option SISR, BUT Réseaux et Télécommunications ou titre professionnel Technicien d'assistance informatique), ou expérience équivalente.
Une première expérience en support utilisateurs ou en gestion de parc est appréciée ; le poste est ouvert aux profils juniors.
Vous maîtrisez les environnements Windows et Active Directory et possédez des bases en réseau. Une connaissance d'OCS Inventory et de GLPI est un atout.
Doté(e) d'un vrai sens du service, vous êtes pédagogue, rigoureux(se), savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe.